發(fā)布時(shí)間：2025年3月29日 來(lái)源：www.bbftl.cn 點(diǎn)擊次數(shù)：51 次 返回列表
在保安行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的背景下，得安保安憑借前瞻性的管理理念與創(chuàng)新實(shí)踐，逐步成長(zhǎng)為區(qū)域性行業(yè)標(biāo)桿。作為深耕安全服務(wù)領(lǐng)域二十年的企業(yè)，得安保安通過(guò)科學(xué)化管理體系的構(gòu)建，實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)人力安防向智慧安全服務(wù)提供商的轉(zhuǎn)型。本文從戰(zhàn)略規(guī)劃、組織架構(gòu)、技術(shù)應(yīng)用、人才培養(yǎng)、服務(wù)創(chuàng)新、合規(guī)風(fēng)控六大維度，系統(tǒng)闡述得安保安對(duì)現(xiàn)代保安公司管理的核心見(jiàn)解，并通過(guò)實(shí)踐案例解析其管理模式的落地成效。
得安保安認(rèn)為，保安公司的戰(zhàn)略管理需突破“被動(dòng)響應(yīng)”的傳統(tǒng)模式，轉(zhuǎn)向“需求預(yù)判-資源整合-價(jià)值創(chuàng)造”的主動(dòng)型戰(zhàn)略體系。通過(guò)構(gòu)建三級(jí)戰(zhàn)略分析模型（宏觀政策研判、區(qū)域風(fēng)險(xiǎn)畫像、客戶需求洞察），企業(yè)能夠精準(zhǔn)定位服務(wù)方向。例如，在粵港澳大灣區(qū)規(guī)劃發(fā)布后，得安保安迅速成立智慧城市安全事業(yè)部，三年內(nèi)承接智慧園區(qū)項(xiàng)目37個(gè)，營(yíng)收占比從12%提升至45%。
戰(zhàn)略執(zhí)行層面，得安保安推行“雙環(huán)驅(qū)動(dòng)”機(jī)制：內(nèi)環(huán)聚焦核心安保業(yè)務(wù)的技術(shù)升級(jí)，外環(huán)拓展應(yīng)急管理、數(shù)據(jù)安全等衍生服務(wù)。2023年，通過(guò)并購(gòu)網(wǎng)絡(luò)安全公司，得安保安成功將服務(wù)邊界延伸至企業(yè)數(shù)據(jù)防護(hù)領(lǐng)域，形成“物理安全+數(shù)字安全”雙軌服務(wù)能力，單客戶年度合同金額較高增長(zhǎng)300%。
得安保安創(chuàng)新性實(shí)施“蜂巢式”組織模式，將傳統(tǒng)金字塔結(jié)構(gòu)改造為六大功能模塊：前線作戰(zhàn)單元（項(xiàng)目組）、技術(shù)中臺(tái)、資源調(diào)度中心、風(fēng)控委員會(huì)、客戶成功團(tuán)隊(duì)、戰(zhàn)略研究院。每個(gè)模塊獨(dú)立核算且動(dòng)態(tài)聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)決策效率提升50%。以深圳某科技園項(xiàng)目為例，跨模塊協(xié)作使安保方案設(shè)計(jì)周期從14天縮短至72小時(shí)。
在人力資源管理方面，得安保安建立“三支柱”模型：業(yè)務(wù)HRBP（人力資源業(yè)務(wù)伙伴）深度嵌入項(xiàng)目組，COE（專家中心）負(fù)責(zé)制度設(shè)計(jì)與技術(shù)賦能，SSC（共享服務(wù)中心）集中處理標(biāo)準(zhǔn)化事務(wù)。該模式使人均管理成本下降28%，員工滿意度從67%提升至89%。
得安保安將技術(shù)應(yīng)用劃分為三個(gè)層級(jí)：基礎(chǔ)層部署物聯(lián)網(wǎng)感知設(shè)備，包括智能巡更終端、環(huán)境監(jiān)測(cè)傳感器等，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)采集自動(dòng)化；平臺(tái)層構(gòu)建“安防大腦”數(shù)據(jù)中臺(tái)，集成人臉識(shí)別、熱力圖分析等12類算法模塊；應(yīng)用層開(kāi)發(fā)移動(dòng)指揮系統(tǒng)，支持實(shí)時(shí)調(diào)度與預(yù)案推演。在東莞某制造園區(qū)項(xiàng)目中，該體系使周界入侵預(yù)警準(zhǔn)確率達(dá)99.3%，誤報(bào)率降至0.7%。
區(qū)塊鏈技術(shù)的應(yīng)用是得安保安的差異化創(chuàng)新。通過(guò)搭建勤務(wù)存證鏈，所有巡邏記錄、設(shè)備檢查數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)上鏈，形成不可篡改的電子證據(jù)鏈。在2023年某商業(yè)糾紛中，區(qū)塊鏈存證數(shù)據(jù)成為關(guān)鍵證據(jù)，幫助客戶避免經(jīng)濟(jì)損失1200萬(wàn)元。
得安保安提出“能力立方體”培養(yǎng)模型，將員工能力分解為三個(gè)維度：縱向技能深度（從基礎(chǔ)執(zhí)勤到特種安防）、橫向知識(shí)廣度（法律/急救/心理學(xué)）、立體素質(zhì)高度（領(lǐng)導(dǎo)力/創(chuàng)新力）。通過(guò)“理論培訓(xùn)+場(chǎng)景實(shí)訓(xùn)+項(xiàng)目歷練”的三階培養(yǎng)體系，高級(jí)保安人才成長(zhǎng)周期從5年縮短至2.5年。
在激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)上，得安保安推行“四維評(píng)估法”：基礎(chǔ)績(jī)效（KPI達(dá)成率）、客戶評(píng)價(jià)（NPS凈推薦值）、能力成長(zhǎng)（技能認(rèn)證進(jìn)度）、創(chuàng)新貢獻(xiàn)（優(yōu)化建議采納數(shù)）。某項(xiàng)目經(jīng)理因改進(jìn)巡更路線算法，年度獎(jiǎng)金增幅達(dá)45%，其方案在全國(guó)23個(gè)項(xiàng)目推廣，節(jié)約燃油成本很200萬(wàn)元。
得安保安重新定義安保服務(wù)價(jià)值，提出“安全即服務(wù)”（SaaS）理念。針對(duì)商業(yè)綜合體開(kāi)發(fā)“三維安防套餐”，包含基礎(chǔ)人力安防、智能設(shè)備租賃、風(fēng)險(xiǎn)咨詢服務(wù)的自由組合。廣州某購(gòu)物中心采用該模式后，綜合安保成本下降18%，事故響應(yīng)時(shí)效提升至90秒內(nèi)。
在服務(wù)交付方式上，得安保安首創(chuàng)“安全托管”模式，為企業(yè)提供從風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、方案設(shè)計(jì)到持續(xù)優(yōu)化的全周期服務(wù)。某數(shù)據(jù)中心客戶將整體安全運(yùn)維外包后，設(shè)備盜竊事件歸零，保險(xiǎn)費(fèi)用降低30%，獲評(píng)行業(yè)安全示范單位。
得安保安構(gòu)建“三道防線”風(fēng)控體系：業(yè)務(wù)部門實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)自評(píng)，合規(guī)部門開(kāi)展定期審計(jì)，監(jiān)事會(huì)進(jìn)行戰(zhàn)略監(jiān)督。開(kāi)發(fā)“紅綠燈”風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)，對(duì)合同履約、用工合規(guī)、設(shè)備狀態(tài)等18類指標(biāo)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)。2023年該系統(tǒng)提前預(yù)警勞務(wù)派遣很比例風(fēng)險(xiǎn)，避免行政處罰損失80萬(wàn)元。
在數(shù)據(jù)安全領(lǐng)域，得安保安通過(guò)等保三級(jí)認(rèn)證，建立生物信息“采集-存儲(chǔ)-銷毀”全生命周期管理制度。所有涉及人臉、車牌等敏感數(shù)據(jù)的項(xiàng)目，必須通過(guò)隱私影響評(píng)估（PIA）。該機(jī)制使企業(yè)在2022年數(shù)據(jù)安全專項(xiàng)整治中實(shí)現(xiàn)零違規(guī)記錄。
得安保安牽頭組建“安全服務(wù)生態(tài)聯(lián)盟”，聯(lián)合保險(xiǎn)公司開(kāi)發(fā)“安防+保險(xiǎn)”產(chǎn)品，客戶購(gòu)買安保服務(wù)可享受保費(fèi)折扣；與科技企業(yè)共建聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，研發(fā)巡邏機(jī)器人、AR安防眼鏡等智能裝備；同社區(qū)組織合作開(kāi)展“平安家園”公益培訓(xùn)，年均覆蓋居民很5萬(wàn)人次。生態(tài)協(xié)同使企業(yè)獲客成本下降35%，客戶續(xù)約率提升至92%。
得安保安將ESG理念融入管理體系：環(huán)境層面，推廣電動(dòng)巡邏車、太陽(yáng)能監(jiān)控設(shè)備，2023年減少碳排放量426噸；社會(huì)層面，實(shí)施“退役軍人就業(yè)計(jì)劃”，累計(jì)安置退伍軍人1200余名；治理層面，發(fā)布行業(yè)首份《保安服務(wù)透明化白皮書》，公開(kāi)67項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。這些舉措使企業(yè)連續(xù)三年入選“廣東省較佳雇主品牌”。
珠海橫琴金融島項(xiàng)目：得安保安部署“海陸空”立體安防體系，集成無(wú)人機(jī)巡航、智能水下監(jiān)測(cè)、數(shù)字圍欄等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)無(wú)死角防護(hù)。運(yùn)營(yíng)兩年間，成功預(yù)警非法闖入事件37起，協(xié)助警方抓獲犯罪嫌疑人12名，項(xiàng)目利潤(rùn)率達(dá)行業(yè)平均水平的1.8倍。
佛山智慧社區(qū)項(xiàng)目：通過(guò)“保安+AI管家”模式，保安員承擔(dān)設(shè)備巡檢、老人關(guān)懷、應(yīng)急響應(yīng)等復(fù)合職能。智能系統(tǒng)自動(dòng)分配70%的常規(guī)任務(wù)，使人效比提升至4.5:1，業(yè)主滿意度連續(xù)18個(gè)月保持98分以上。
東莞應(yīng)急管理項(xiàng)目：為地方政府提供“平戰(zhàn)結(jié)合”解決方案，平時(shí)開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)隱患排查，戰(zhàn)時(shí)快速轉(zhuǎn)換為應(yīng)急響應(yīng)隊(duì)伍。在2023年臺(tái)風(fēng)“泰利”搶險(xiǎn)中，得安保安團(tuán)隊(duì)3小時(shí)內(nèi)完成2000名群眾轉(zhuǎn)移，獲省級(jí)通報(bào)表彰。
得安保安認(rèn)為，未來(lái)保安公司管理將呈現(xiàn)三大趨勢(shì)：一是技術(shù)驅(qū)動(dòng)決策，AI大模型將替代60%的常規(guī)管理決策；二是組織邊界模糊，保安員、AI系統(tǒng)、客戶員工將形成“人機(jī)協(xié)同”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；三是價(jià)值衡量變革，安全服務(wù)效果可通過(guò)數(shù)字孿生技術(shù)實(shí)現(xiàn)量化驗(yàn)證。為此，企業(yè)正試點(diǎn)“元宇宙安防指揮系統(tǒng)”，探索三維空間下的安全管理新模式。
得安保安的管理實(shí)踐表明，現(xiàn)代保安公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力源于系統(tǒng)化的管理創(chuàng)新。通過(guò)將戰(zhàn)略前瞻性、組織敏捷性、技術(shù)穿透力深度融合，企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)服務(wù)質(zhì)量、運(yùn)營(yíng)效率、商業(yè)價(jià)值的同步提升。數(shù)據(jù)顯示，實(shí)施該管理體系的保安公司，其客戶留存率高于行業(yè)均值32個(gè)百分點(diǎn)，人均產(chǎn)值達(dá)到傳統(tǒng)企業(yè)的2.7倍。在數(shù)字化與智能化浪潮下，唯有持續(xù)革新管理模式，保安行業(yè)方能突破發(fā)展天花板，真正成為社會(huì)安全治理的中堅(jiān)力量。
